Apple Intelligence, bộ tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới được giới thiệu trong iOS 18, đã thu hút sự chú ý lớn với khả năng hứa hẹn mang lại trải nghiệm tiện lợi và thông minh hơn cho người dùng. Một trong những tính năng nổi bật là khả năng tóm tắt nội dung thông báo, giúp người dùng nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần mở ứng dụng. Tuy nhiên, tính năng AI tóm tắt này đã gặp phải một số vấn đề đáng kể về độ chính xác, đặc biệt là với các nội dung tin tức và giải trí, khiến Apple phải đưa ra quyết định tạm thời gỡ bỏ nó khỏi các bản beta mới nhất.
Vấn đề của tính năng tóm tắt thông báo Apple Intelligence
Ngay từ khi ra mắt, tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence đã bộc lộ những hạn chế. Các bản tóm tắt do AI tạo ra đôi khi gây cười vì sự kỳ quặc, nhưng nghiêm trọng hơn là chúng có thể sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Nhiều trường hợp đã cho thấy Apple Intelligence gặp khó khăn trong việc nắm bắt sắc thái của ngôn ngữ con người, dẫn đến việc các bản tóm tắt tin tức bị sai sự thật hoặc truyền tải thông điệp không chính xác.
Ví dụ, các hãng tin uy tín như BBC News đã bày tỏ lo ngại rằng những bản tóm tắt không chính xác có thể làm tổn hại đến uy tín của các tổ chức báo chí và làm xói mòn niềm tin của công chúng. Khi người dùng nhìn thấy một thông báo AI tạo ra thông tin sai lệch ngay trên điện thoại của mình, họ có thể không nhận ra ngay lập tức sự sai sót đó trừ khi chủ động mở bài viết gốc ra kiểm tra. Điều này đặt ra rủi ro nghiêm trọng về việc lan truyền thông tin sai lệch, đặc biệt khi các bản tóm tắt này được thiết kế để hòa nhập một cách tự nhiên vào trải nghiệm người dùng, khiến người đọc khó phân biệt đâu là nội dung gốc và đâu là tóm tắt từ AI.
Ví dụ về thông báo tóm tắt sai sự thật từ Apple Intelligence trên iPhone
Phản ứng của Apple và những thay đổi sắp tới
Trước tình hình các bản tóm tắt bị lỗi ngày càng phổ biến, Apple đã quyết định tạm thời thu hẹp phạm vi hoạt động của tính năng tóm tắt thông báo Apple Intelligence. Cụ thể, Apple đã vô hiệu hóa tính năng tóm tắt thông báo cho các danh mục tin tức và giải trí trong các bản beta mới nhất của iOS 18.3, iPadOS 18.3 và macOS Sequoia 15.3. Tính năng này dự kiến sẽ bị loại bỏ hoàn toàn khi các phiên bản ổn định của các hệ điều hành này được phát hành chính thức trong vài ngày hoặc vài tuần tới.
Công ty cũng cam kết sẽ cải thiện độ chính xác và độ tin cậy của các bản tóm tắt, và dự định sẽ giới thiệu lại tính năng này trong một bản cập nhật tương lai sau khi các vấn đề đã được khắc phục triệt để. Trước đó, Apple từng thông báo ý định thêm nhãn cảnh báo vào các bản tóm tắt AI của mình, nhưng nhiều người coi đây chỉ là một giải pháp tạm thời. Có lẽ, những phản ứng tiêu cực sau đó đã thúc đẩy công ty có những hành động cụ thể và mạnh mẽ hơn để giải quyết triệt để vấn đề.
Màn hình thông báo iOS 18 hiển thị tóm tắt AI không chính xác gây nhầm lẫn
Để tăng cường tính minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng, Apple cũng đang bổ sung một số biện pháp bổ sung. Đối với các danh mục nội dung vẫn còn hoạt động sau đợt gỡ bỏ này, Apple đang triển khai một số thay đổi: khi người dùng bật tính năng tóm tắt thông báo, họ sẽ được thông báo rõ ràng rằng tính năng này đang ở giai đoạn beta và có thể tạo ra kết quả không mong muốn. Apple cũng đã tinh chỉnh giao diện hiển thị của các thông báo được tóm tắt, sử dụng chữ in nghiêng để phân biệt chúng với các thông báo thông thường. Điều này giúp người dùng dễ dàng nhận biết đâu là nội dung do AI tạo ra và có thể cân nhắc kiểm tra lại độ chính xác.
Ngoài ra, Apple còn cung cấp cho người dùng khả năng kiểm soát chi tiết hơn đối với tính năng tóm tắt thông báo. Bạn sẽ có thể bật hoặc tắt tính năng này trực tiếp từ Màn hình khóa, và các cài đặt cho tính năng tóm tắt cũng có thể tùy chỉnh cho từng ứng dụng riêng lẻ.
Bài học về AI tạo sinh và kỳ vọng tương lai
Quyết định tạm ngừng tính năng tóm tắt thông báo của Apple Intelligence là một lời nhắc nhở quan trọng về thực tế rằng, dù công nghệ AI đã có những bước tiến vượt bậc, AI tạo sinh vẫn chưa hoàn hảo. Ngay cả những mô hình tiên tiến nhất cũng có thể mắc lỗi và tạo ra “thông tin rác” đôi khi, điều này phổ biến hơn chúng ta nghĩ. Mặc dù chúng ta có thể đạt đến điểm mà AI hoạt động ổn định và chính xác, nhưng hiện tại, chúng vẫn là một quá trình đang được phát triển.
Hy vọng rằng, khi tính năng này được giới thiệu lại, các bản tóm tắt sẽ chính xác và đáng tin cậy hơn nhiều. Điều này cũng cho thấy sự cam kết của Apple trong việc đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các tính năng AI của mình, dù phải tạm thời hy sinh sự tiện lợi trước mắt để xây dựng niềm tin lâu dài với người dùng.
Tài liệu tham khảo:
